家具市场在个性化消费的浪潮下，定制家具成为了整个家居建材行业的主流方向。然而，不仅仅是家具变得定制化，就连服务也随消费者的需求，逐步演变成定制化。对于不少办公家具市场的品牌商家来说，这无疑是开辟了一条可持续发展的道路，但也正因如此，在很多定制化的领域上，服务并无法跟上。
办公定制大势所趋，服务体系一成不变
市场这么大，每家每户都想趁机获利，可光凭生产定制就能获利吗？客户的个性化需求，与销售的沟通，决定了是否能达成双方互利共赢的局面。
对于办公定制市场领域来说，随80、90后的新生军崛起，让消费主力军更加趋于年轻化，从而掀起办公定制的热潮，那么他们所追求的，更多是品牌所能为他们带来的感性与智慧相结合的价值默契。例如，没有经过专业培训的销售，当消费者问及办公空间规划的问题时，销售依然只能回答产品类的内容，而无法进一步与消费者在思想上达成一致默契，仅停留在如何卖产品的层面。
当面对更多客户提出系统性办公定制解决方案的考量时，客户会对服务的要求更加苛刻，没有专业化培训的销售，依旧只是销售，这样的品牌企业，这样落后的服务体系，在办公定制的市场上，连一块蛋糕也分不着。
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